MERCARI
メルカリ
CtoCプラットフォーム最大手のバックオフィス業務を、バクアゲ・スイートで自動化。返品・送金処理を効率化。
Works.実績｜バクアゲ・Readable の導入事例
業務自動化「バクアゲ」とAI翻訳「Readable」を、どのような現場で使っていただいているか。
CASES事例
ACADEMIA & ENTERPRISE
学術・法人向けAI翻訳
Readableによる学術論文・海外市場リサーチの翻訳フロー刷新。累計200億文字を突破。
「日英の切り替えが快適！毎日の文献読みを支える翻訳ツールReadable」
BANDAI NAMCO GROUP
返金業務の仕組み化
不具合品の回収で大量の送金が発生した際、カスタマーサポートの工数を圧迫していた。バクアゲ送金の導入で、返金業務を「人の対応」から「仕組み」へ。
「返金業務がここまでシンプルになるとは思いませんでした。」
ALLBIRDS
返品対応の仕組み化で、CS体制を4名から1名に
日常的に返品・交換が発生し、カスタマーサポートはフルタイム4人体制で対応していた。バクアゲの導入後、問い合わせの7割がバクアゲ経由になり、CS体制は4名から1名に。3名は、売上や顧客ケアをするアウトリーチに回った。
CONSULTご相談
カスタムAI実装、新規事業開発支援、止まった開発やAI導入を立て直すプロジェクト・レスキューも行っています。